WAS IST IHR RÜCKGABERECHT?

Wir tauschen keine Artikel um, vorausgesetzt, der Artikel wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt durch den Käufer in demselben ungetragenen, ungewaschenen Zustand mit intaktem Bügelanhänger und in der Klarsichtverpackung an uns zurückgeschickt. Wenn der Artikel einen Parfümgeruch oder Flecken durch Make-up oder Deodorant aufweist, wird der Umtausch verweigert und der Artikel wird an Sie zurückgeschickt.
Wenn Sie im Rahmen einer Werbeaktion Gratisartikel mit Ihrer Bestellung erhalten, müssen diese Artikel zusammen mit dem gekauften Artikel zurückgeschickt werden.
Aus hygienischen Gründen können Hijabs und Undercaps nur zurückgegeben werden, wenn sie nicht getragen oder anprobiert wurden. Wenn es Gebrauchsspuren aufweist, wird es an den Käufer zurückgeschickt. Wenn eines der Rückgabeverfahren nicht befolgt wurde und wir den Artikel an Sie zurückschicken müssen, wird eine Gebühr von 5,75 Euro für das Porto erhoben. Die Sendung wird so lange zurückgehalten, bis diese Gebühr bezahlt ist. Wir bieten nur Umtausch und keine Rückerstattung.
Je nach Arbeitsaufkommen kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 10 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendung dauern, während des Ramadan sogar bis zu 21 Tage.

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@nooria.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Sie erhalten dann innerhalb von 48 Stunden eine Antwort mit weiteren Einzelheiten zur Rückgabe des Artikels. Bitte beachten Sie, dass alle Versandkosten zu Lasten des Käufers gehen. Nooria erstattet die Kosten für den Umtauschversand nicht. Sie tragen auch die Verantwortung für den Artikel, bis er an uns zurückgeschickt wird. Wir empfehlen daher, die Rücksendung per Einschreiben vorzunehmen. Wir übernehmen keine Verantwortung für auf dem Transportweg verloren gegangene Sendungen.

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@nooria.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie umtauschen möchten. Sie erhalten dann innerhalb von 48 Stunden eine Antwort mit weiteren Einzelheiten zum Umtausch des Artikels.
Bitte beachten Sie, dass alle Versandkosten zu Lasten des Käufers gehen. Nooria erstattet die Kosten für die Rücksendung nicht.
Sie tragen auch die Verantwortung für den Artikel, bis er an uns zurückgeschickt wird. Wir empfehlen daher, die Rücksendung per Einschreiben vorzunehmen. Wir übernehmen keine Verantwortung für auf dem Transportweg verloren gegangene Sendungen.

ICH BIN EIN INTERNATIONALER KUNDE, WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@nooria.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Sie erhalten dann innerhalb von 48 Stunden eine Antwort mit weiteren Einzelheiten zur Rückgabe des Artikels.
Wenn Sie Artikel von außerhalb der EU an uns zurücksenden, müssen Sie eine Zollerklärung ausfüllen, aus der klar hervorgeht, dass das Paket „RETURNED GOODS“ enthält. Wenn Ihr Paket vom deutschen oder türkischen Zoll aufgehalten wird und eine Gebühr erhoben wird, verweigern wir die Zahlung und das Paket wird an den Absender zurückgeschickt. Nooria kann unter keinen Umständen Zollgebühren zahlen, um unsere Artikel zurückzubekommen.

KANN ICH EINEN VERKAUFSARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Reduzierte Artikel können nicht umgetauscht werden. Bitte denken Sie daran, wenn Sie einen Verkaufsartikel kaufen. Wenn Sie weitere Informationen zu Produkten und/oder Größen benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@nooria.com vor dem Kauf.